Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nh882 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại nh882.io và các kênh liên quan bao gồm ứng dụng di động, live chat và email hỗ trợ.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều cực kỳ quan trọng với mỗi người dùng. Vì vậy, nh882 cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại nh882.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng (ví dụ: điền form liên hệ, đăng ký nhận thông báo).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với nh882 qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram.

nh882 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung.
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu số thẻ đầy đủ).
• Thông tin bạn cung cấp qua các kênh hỗ trợ như live chat, email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi GPS chi tiết).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7).

nh882 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác minh bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin hướng dẫn sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông báo & tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

nh882 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản nh882.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: KYC, lưu trữ lịch sử giao dịch) là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: nh882 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì hoạt động kinh doanh an toàn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, nh882 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

nh882 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: nh882 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan thuế có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

nh882 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ nh882 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn với hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Xác thực hai bước (2FA): nh882 cung cấp và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

nh882 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như giao diện ưa thích, giới hạn hiển thị và các cài đặt khác.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này không được liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại nh882:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Ph ản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của nh882 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) yêu cầu tài liệu nhận dạng hợp lệ xác nhận độ tuổi trước khi cho phép rút tiền.
• nh882 không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

nh882 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có thông báo khác.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang đăng nhập và giao diện tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cho phép thông báo).

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách này được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật để nắm bắt cách nh882 bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nh882 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ hoạt động.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay trên website nh882.io.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin chính thức của nh882 được niêm yết trên trang chủ.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn định kỳ.